Käyttöehdot
1.4.2020
Johdanto
1.1
Nämä Käyttöehdot sivuston käytöstä ja palveluiden myynnistä koskevat verkkosivua www.reveillecoaching.com, jonka omistaa Réveille Coaching (Y-tunnus 3136728-6).
1.2
Käyttöehtojen uusin versio 1.1 on voimassa 1.4.2020 alkaen, kunnes se päivitetään tai sitä muutetaan.
Määritelmät
“Asiakas” on www.reveillecoaching.com-sivustolle rekisteröitynyt käyttäjä, joka on tehny ostoksen/ostoksia.
“Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja” on jokin Réveillen käyttämä palvelu, jonka olemme ulkoistaneet.
“Palvelu” on Réveillen tarjoama maksullinen verkkovalmennus. Verkkovalmennusten sisältö määräytyy aina palvelukohtaisesti ja on esillä verkkosivuilla.
“Sopimusehdot” tarkoittaa näitä käyttöehtoja, joita sovelletaan Yrityksen Palveluihin.
“Tietosuojaseloste” löytyy osoitteesta: https://www.reveillecoaching.com/tietosuoja
“Verkkosivut” käsittää koko www.reveillecoaching.com ja kaiken sisällön.
“Yritys” tarkoittaa Réveille Coaching:ia.
Taustatiedot
3.1
Nämä käyttöehdot koskettavat kaikkia Yrityksen Verkkosivuilla vierailevia todellisia kävijöitä. Yrityksen yhteystiedot löytyvät Käyttöehtojen lopusta, Verkkosivuilta, sekä Tietosuojaselosteesta.
3.2
Yritys ei tarjoa Verkkosivuilla olevia palveluitaan alle 18-vuotiaille, eikä henkilöille, joiden henkilöllisyys ei ole todellinen.
3.3
Yritys ei ole vastuussa Verkkosivuilla esiintyvistä virheistä, kuten kirjoitusvirheistä tuotesivuilla, tai hintamuutoksista, joita voi tapahtua esimerkiksi kolmansien osapuolien palvelutarjoajien muuttuvasta hinnoittelusta. Yrityksellä on myös oikeus muuttaa verkkosivujen tietoja sekä Palveluiden kuvauksia ja tietoja. Mikäli Verkkosivuilla on ilmennyt virhe hinnoittelussa, Yritys ottaa yhteyttä ostoksen tehneeseen Asiakkaaseen.
3.4
Verkkosivut ja kaikki sen sisältö ovat Yrityksen omistamia, ja yrityksellä on niihin täydet käyttöoikeudet. Kaikki sisältö Verkkosivuilla on suojattua ja immateriaalioikeuden alaista. Verkkosivujen sisältöjen luvaton käyttö on kiellettyä ilman Yrityksen kirjallista lupaa.
Tilaukset ja kirjautuminen
4.1
Asiakkaan tehdessä tilausta Verkkosivuilta, hän hyväksyy Käyttöehdot sekä kaikki ehdot liittyen Tietosuojaselosteeseen. Tietosuojaseloste löytyy täältä: https://www.reveillecoaching.com/tietosuoja
4.2
Asiakas hyväksyy Käyttöehdot ja Tietosuojaselosteen ehdot rekisteröitymällä Verkkosivuille, tai liittyessään Yrityksen postituslistalle. Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja tietojen täydentämisestä. Tehtyään ostoksen Verkkosivuilla, Asiakas saa sähköpostiin vahvistuksen tehdystä ostoksesta. Vahvistus toimii sopimuksena tehdystä ostoksesta ja tulisi säilyttää.
4.3
Rekisteröityminen Verkkosivuille vaatii Asiakkaalta käyttäjätunnuksen luomista ja henkilötietojen luovuttamista palveluun. Käyttäjätunnuksena toimii Asiakkaan sähköpostiosoite, ja salasanana Asiakkaan ilmoittama salasana, joka on henkilökohtainen. Salasanaa ja käyttäjätunnusta tulee säilyttää huolella, eikä Yritys ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu tunnistautumistietojen huolimattomasta säilytyksestä.
4.4
Mikäli Asiakas uskoo, että käyttäjätunnuksen tiedot ovat joutuneet luvattomaan käyttöön, tulee Asiakkaan ilmoittaa asiasta välittömästi Yritykselle sähköpostitse [email protected].
4.4
Yrityksellä on oikeus päättää käyttäjätunnuksen käyttö asiakassuhteen päätyttyä, tai mikäli Asiakas pyytää Yritykseltä henkilötietojensa poistamista. Asiakkaalla ei ole omistusoikeutta tunnuksiin. Mikäli Yritys joutuu muuttamaan Asiakkaan käyttäjätunnusta tai tunnistautumisvälineitä, ilmoittaa Yritys tässä tilanteessa asiasta aina suoraan Asiakkaalle ennen muutosten tekemistä.
Sopimuksen tekeminen
5.1
Sopimus Asiakkaan ja Yrityksen välillä syntyy, kun Asiakas on tehnyt tilauksen ja vastaanottanut Yrityksen lähettämän tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus lähetetään Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, jonka oikeellisuudesta Asiakas on itse vastuussa. Asiakas on vastuussa kaikkien henkilötietojensa oikeellisuudesta.
Yrityksen velvollisuudet ja oikeudet Palvelun tuottajana
6.1
Yritys tuottaa tarjoamansa Palvelut haluamallaan tavalla, ja on oikeutettu tekemään muutoksia Palveluihin. Muutokset Palvelussa, jotka koskevat Asiakasta, pyritään ilmoittamaan Asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
6.2
Yritys on vastuussa Palvelun ja Verkkosivujen toimivuudesta, ja pyrkii korjaamaan mahdolliset viat ja virheet mahdollisimman nopeasti.
6.3
Yrityksellä on oikeus sulkea tilapäisesti Verkkosivut ja/tai Palvelut, tai osia näistä. Yritys pyrkii minimoimaan Asiakkaille koituvat haitat näissä tilanteissa, ja pitämään asiakkaat ajan tasalla tilanteesta sähköpostitse.
6.4
Yrityksellä on oikeus kokonaan tai osittain päättää asiakkuus Asiakkaan kanssa, mikäli Asiakas on laiminlyönyt erääntyneen saatavan suorittamisen maksukehotuksesta huolimatta, tai mikäli Asiakas muuten rikkoo Yrityksen asettamia Käyttöehtoja. Asiakkuus voidaan päättää myös, mikäli Yritys epäilee Asiakkaan käyttävän Palvelua laittomasti, tai Asiakas on antanut virheellisiä tietoja Yritykselle tai aiheuttaa häiriötä Yritykselle, Palvelulle, tai kolmansille osapuolille. Asiakkuuden päättyessä Asiakkaan oikeus Palveluun päättyy.
Käyttöoikeudet Palveluihin
7.1
Palveluiden aineistot ovat immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia, jonka omistus- ja immateriaalioikeudet kuuluvat Yritykselle tai kolmannelle osapuolelle. Asiakkaalla ei ole ilman Yrityksen kirjallista lupaa oikeutta kopioida, julkaista, jakaa, tai muuten hyödyntää Palvelun aineistoa muuten kuin henkilökohtaisessa käytössä.
7.2
Asiakkaan vastuulla on huolehtia Palvelun käyttämisen mahdollistavien laitteiden ja ohjelmistojen hankinnasta ja soveltuvuudesta. Asiakkaan tulee myös huolehtia, etteivät laitteet ja ohjelmistot aiheuta vahinkoa Yritykselle. Mikäli Yritys havaitsee Asiakkaan käyttävän laitteita ja ohjelmistoja, jotka vahingoittavat Yrityksen liiketoimintaa, Palveluja tai Verkkosivuja, pyytää Yritys Asiakasta poistamaan vahingolliset laitteet ja ohjelmistot Palvelusta ja/tai Verkkosivuilta.
7.3
Asiakkaalla on käyttöoikeus ostamaansa Palveluun vuoden ajan ostopäivästä lähtien. Asiakkaalla on heti käyttöoikeus Palveluun, kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen. Mikäli Asiakas haluaa poistaa tietonsa Palvelusta ennen käyttöoikeuden päättymistä, tulee Asiakkaan ilmoittaa tästä Yritykselle sähköpostitse. Tässä tapauksessa Asiakkaan maksuvelvollisuus ei kuitenkaan pääty, mikäli asiakkaalla on Yrityksen kanssa maksujärjestely.
Reklamointi ja vahingonkorvausvelvollisuus
8.1
Asiakkaan tulee reklamoida Palvelussa havaitsemastaan virheestä välittömästi Yritykselle sähköpostitse ([email protected]). Yritys on velvollinen oikaisemaan aiheelliseksi todetut reklamaatiot kohtuullisen ajan sisällä. Mikäli Yritys ei kykene oikaisemaan tai korjaamaan todennettuja virheitä Palvelussa, tulee Yrityksen neuvotella Asiakkaan kanssa hinnanalennuksesta Palveluun tai Palveluihin.
8.2
Yritys on velvollinen korvaamaan Asiakkaalle Palvelussa ilmenneestä virheestä aiheutuneet välittömät vahingot kuluttajansuojalain vahingonkorvaussäännösten mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus korvaukseen virheen aiheuttamista välillisistä tai epäsuorista vahingoista silloin, kun vahinko johtuu suoraan Yrityksen tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Yritys on vastuussa ainoastaan kuluttaja-asiakkaiden vahingoista. Vastuuta ei ole, mikäli vahinko tapahtuu Yrityksestä johtumattomista syistä, tai mikäli Yritys ei pysty vaikuttamaan vahingon tapahtumiseen.
8.3
Mikäli Asiakas ei kohdan 7.2 mukaisesti poista ilmoituksista huolimatta haitallisia, viallisia, tai häiriötä aiheuttavia laitteistoja ja ohjelmistoja, vastaa Asiakas vahingoista ja kustannuksista Yritykselle.
Hinnoittelu, Alennukset ja Laskutus
9.1
Asiakkaan on mahdollista suorittaa maksut kerta- tai osamaksuna. Kaikki mahdolliset maksutavat ja -välineet on ilmoitettu Verkkosivuilla. Lisää maksutavoista löytyy maksupalveluiden tarjoajien omilta verkkosivuilta. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa, ja sisältävät ALVin.
9.2
Yritys pidättää oikeuden muuttaa hinnastoa, Palvelun käytöstä perittäviä maksuja, sekä Palvelun käyttöehtoja. Verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat voimassa vain Verkkosivuilla.
9.3
Yrityksellä on oikeus muuttaa maksutapoja ja -välineitä. Mikäli Asiakkaan valitsema maksutapa tai -väline ei ole käytössä, Yritys voi pyytää Asiakasta valitsemaan uuden maksutavan tai -välineen.
9.4
Yritys saattaa tarjota Asiakkailleen alennuksia Palveluihin. Alennuksissa saattaa olla paremmat Palvelun Käyttöehdot kuin yleiset Käyttöehdot. Alennusten voimassaoloaika on ilmoitettuna ehdoissa, samoin kuin muut rajoitukset ja ehdot alennuksen käyttöön. Yritys pidättää oikeuden alennusten päättämiseen haluamanaan ajankohtana. Tällöin nämä Käyttöehdot ovat jälleen lainvoimaiset.
Sopimuksen peruuttaminen
10.1
Palvelun toimittaminen Asiakkaalle aloitetaan silloin kun Asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostiin. Asiakkaan peruuttamisoikeus on umpeutunut, mikäli Palvelun toimittaminen on aloitettu ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja Asiakkaalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden päättymisestä.
10.2
Peruuttamisajan umpeuduttua Asiakkaan on mahdollista tehdä Palvelusta reklamaatio Yritykselle. Peruuttamisaika katsotaan umpeutuneeksi, kun Asiakas on aloittanut Palvelun käyttämisen.
Evästeet
11.1
Sivusto käyttää evästeitä pitääkseen kirjaa sivuston kävijöiden toiminnasta ja käyntikerroista sivustolla. Evästeet, “cookiet”, ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivuston serveri lähettää laitteeseesi. Ainoastaan sivuston serveri pystyy lukemaan evästeitä.
Evästeet auttavat sivustoa ymmärtämään kävijöiden toimintaa sivustolla, ja evästeiden keräämää tietoa käytetään ainoastaan sivuston asiakaskokemuksen kehittämiseen. Evästeet eivät kerää henkilötietoja, ja niiden käytön voit estää selaimesi asetuksista. Huomaa, että sivuston käytettävyys saattaa kärsiä, mikäli evästeiden käyttö estetään.
Yrityksen koko Tietosuojaseloste löytyy täältä: https://www.reveillecoaching.com/tietosuoja
Force Majeure
12.1
Tilanteessa, jonka on aiheuttanut Yrityksestä johtumaton ylivoimainen este, Yritys vapautetaan vastuusta toimittaa velvollisuutensa. Ylivoimaisia esteitä ovat olosuhteet, jotka haittaavat, viivästyttävät, tai raskauttavat kaikkia tämän sopimuksen velvoitteita, kuten viranomaisten rajoittavat toimet, uusi tai muuttunut lainsäädäntö, tulipalot, luonnonilmiöiden aiheuttamat haitat, energian jakelun keskeytys, suuronnettomuudet, tai vastaavat erikoistilanteet.
12.2
Ylivoimaisen esteen tilanteessa Yritys ilmoittaa Asiakkaalle viivyttelemättä tilanteen hoitamiseen liittyvistä toimista.
12.3
Asiakas on oikeutettu purkamaan sopimuksen yhteisymmärryksessä Yrityksen kanssa, mikäli Yritys ei kykene kohtuullisen ajan sisällä suorittamaan velvoitteitaan ylivoimaisen esteen takia.
Muutokset Käyttöehdoissa
13.1
Nämä Käyttöehdot käsittävät koko sopimuksen Asiakkaan ja Yrityksen välillä, mukaan lukien Asiakkaan tekemät ostokset. Yritys pidättää oikeuden muuttaa Käyttöehtoja ja kaikki muutokset tullaan ilmoittamaan Verkkosivujen välityksellä. Oston yhteydessä Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat Käyttöehdot luettuaan ne.
Sovellettava Laki
14.1
Yritys soveltaa Suomen lakia ja kaikissa riitatilanteissa ja erimielisyyksissä tapaukset ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä myös Kuluttajariitalautakuntaan tai saattaa asia Suomessa sijaitsevan kotipaikkakunnan käräjäoikeuteen.
Yhteystiedot
15.1.
Yhteydenpito Yrityksen ja Asiakkaan välillä voi tapahtua sähköpostitse, puhelimitse, tai postin välityksellä:
Réveille Coaching
Maija Ahonen
Kalasatamankatu 9 A 59
00580 Helsinki
email: [email protected]
puhelin: 044 590 4056