Tietosuojarekisteri
Tietosuoja 15.5.2020
www.reveillecoaching.com
Réveille Coaching on suomalainen yritys, joka luo ja markkinoi verkkovalmennuksia ja myy oheistuotteita.
Tietosuojaseloste sisältää henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukaisen rekisteriselosteen tiedot. Tarjotaksemme parhaimman mahdollisimman asiakaskokemuksen asiakkaillemme, ainoastaan tarpeellinen ja välttämätön data kerätään, käsitellään ja säilötään.
Tietosuojaselostetta päivitetään ajoittain, viimeisin päivitysajankohta löytyy selosteen yläosasta.
Yhteystiedot
Rekisterinpitäjä: Réveille Coaching
Y-tunnus 3136728-6
Réveille Coaching
Maija Ahonen
Kalasatamankatu 9 A 59
00580 Helsinki
email: [email protected]
puhelin: 044 590 4056
Mikäli sinulla on henkilötietojen käsittelyyn liittyviä kysymyksiä tai pyyntöjä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä meihin sähköpostitse [email protected].
Tietojen kerääminen ja käyttö
Keräämme asiakkailtamme, rekisteröityneiltä käyttäjiltä sekä rekisteröimättömiltä käyttäjiltä erilaisia henkilötietoja. Rekisterissä viittaamamme käyttäjiin “Asiakas”, mikäli henkilöltä on kerätty henkilötietoja, joista käyttäjän voi tunnistaa.
Mitä henkilökohtaisia tietoja Réveille Coaching saattaa kerätä, ja kuinka niitä käsitellään?
Rekisteröityneiltä asiakkailta keräämme seuraavat henkilötiedot:
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Lisäksi Yritys kerää seuraavia tietoja
Asiakassuhteen alkamisajankohta
Suoramarkkinointilupa
Yhteydenpitoon liittyvät luvat
Ostoihin liittyvät tiedot
Reklamaatioihin liittyvät tiedot
Mikäli otat yhteyttä Yritykseen sähköpostitse, puhelimitse, tai minkä tahansa hallinnoimamme palvelun kautta, saatamme kerätä seuraavia tietoja:
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
IP-osoite
Viestintä sinun ja Yrityksen välillä
Lisäksi keräämme kaikilta verkkosivustomme kävijöiltä:
IP-osoite
Käyttöjärjestelmä ja laite
Muut mahdolliset analytiikkatiedot
Asiakastilisi tietoja ei voi yhdistää vierailuun verkkosivuilla, mikäli et ole kirjautunut verkkosivuillemme. Tekniset tiedot voidaan yhdistää IP-osoitteeseesi, jolloin tietoa pidetään henkilötietona.
Voit itse päivittää henkilötietoja, mikäli olet kirjautuneena verkkosivuille.
Kuinka henkilötietojasi käsitellään ja mikä on niiden käyttötarkoitus?
Henkilötietojasi käytetään Yrityksen liiketoiminnan harjoittamiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen ja kehittämiseen, sekä suoramarkkinointiin. Yritys käsittelee henkilötietoja asiakassuhteeseen perustuvien velvoitteiden toteuttamiseksi ainoastaan suostumuksellasi. Tällöin henkilötietoja käytetään tilausten yhteydessä maksutapahtumien käsittelyssä, markkinoinnin kohdentamisessa, verkkosivujen liikenteen analysoinnin apuna, sekä asiakassuhteen ylläpitoon.
Uutiskirjettä varten keräämme sähköpostiosoitteesi lisäksi nimesi. Lähettämämme uutiskirje sisältää kaupallisia tiedotteita, informaatiota, sekä uutisia.
Yritys käyttää kolmansien osapuolien tarjoamia palveluita pystyäksemme tarjoamaan parhaimman mahdollisen kokemuksen asiakkaillemme. Käyttämämme kolmannet osapuolet saattavat kerätä ja siirtää henkilötietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolelle, joten olemme alle lisänneet käyttämiemme kolmansien osapuolien lisäksi myös osapuolien tietosuojaselosteet.
3. Tietojen säilyttäminen
Yritys ei luovuta asiakkaiden henkilötietoja yrityksen ulkopuolelle. Jotta voisimme tavoittaa asiakkaamme parhaalla mahdollisella tavalla, saatamme käyttää kolmannen osapuolen tekemää mainontaa, jolloin Yritys voi jakaa kolmannelle osapuolelle asiakkaiden tietoja (nimi, sähköpostiosoite). Markkinoinnin tekevä yritys on tällöin palveluntarjoaja, ja henkilötietojen käsittelystä on sovittu palveluntarjoajan kanssa.
Yritys ei siirrä asiakkaan henkilötietoja Yrityksen ulkopuolelle ilman asiakkaan lupaa, tai ellei tietojen siirto perustu lakiin.
4. Tietojen poistaminen
Yritys säilyttää asiakkaiden henkilötietoja kolmen vuoden ajan viimeisimmästä sisäänkirjauksesta. Asiakas voi halutessaan vaatia Yritystä poistamaan henkilötiedot, sekä poistua sähköpostilistalta. Ostoihin ja reklamaatioihin liittyviä henkilötietoja säilytämme niin kauan kuin se on tarpeellista täyttääksemme kirjanpitovelvoitteet ja mahdollisten oikeudellisten vaateiden puolustamiseksi. Verkkosivujen analyyttista dataa säilötään viiden vuoden ajan.
Mikäli asiakas haluaa Yrityksen poistavan henkilötietonsa, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä Yritykseen ([email protected]). Yritys säilyttää henkilötietoja poisto pyynnöstä huolimatta ainoastaan, jos tietojen säilyttämiseen on olemassa perusteltu syy. Tällainen syy on esimerkiksi lakisääteinen velvoite, ja tässä tapauksessa Yritys ilmoittaa asiasta aina Asiakkaalle.
5. Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on oikeus tietää, mitä tietoja hänestä kerätään ja mihin tietoja käytetään. Asiakas voi vaatia myös selvityksen miksi tietoja kerätään, kuinka kauan tietoja säilytetään ja kenelle tietoja luovutetaan tai aiotaan luovuttaa.
Mikäli asiakas huomaa tiedoissaan virheen, on hänellä oikeus pyytää tietojen korjausta ottamalla yhteyttä Yritykseen ([email protected]). Asiakkaalla on myös mahdollisuus korjata virheet henkilötiedoissa oman asiakastilin kautta.
Asiakkaalla on oikeus kieltää suoramarkkinointi ja rajoittaa henkilötietojen käyttöä markkinoinnissa. Lisäksi Asiakkaalla on henkilökohtaisissa erikoistilanteissa oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä.
Mikäli Asiakas kokee Yrityksen tietosuojan riittämättömäksi tai yhteensopimattomaksi tietosuojalainsäädännön kanssa, Asiakas on oikeutettu tekemään valituksen.
6. Henkilötietojen siirtäminen järjestelmästä toiseen
Asiakas voi pyytää henkilötietojensa siirtämistä toiselle organisaatiolle. Yritys luovuttaa tällöin Asiakkaan henkilötiedot sähköisessä muodossa suoraan Asiakkaalle. Henkilötietojen siirtämisessä pyydämme Asiakasta olemaan yhteydessä Réveilleen sähköpostitse (Kohta 1, Yhteystiedot).
7. Evästeet
Sivusto käyttää evästeitä pitääkseen kirjaa sivuston kävijöiden toiminnasta ja käyntikerroista sivustolla. Evästeet, “cookiet”, ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivuston serveri lähettää laitteeseesi. Ainoastaan sivuston serveri pystyy lukemaan evästeitä.
Evästeet auttavat sivustoa ymmärtämään kävijöiden toimintaa sivustolla, ja evästeiden keräämää tietoa käytetään ainoastaan sivuston asiakaskokemuksen kehittämiseen. Evästeet eivät kerää henkilötietoja, ja niiden käytön voit estää selaimesi asetuksista. Huomaa, että sivuston käytettävyys saattaa kärsiä, mikäli evästeiden käyttö estetään.
Ystävällisesti,
Maija ja Roosa, Réveille Coaching